APA Style
RATMINTO, . (2011).
Manajemen pelanyanan pengembangan model,konseptual,penerapan citezins charter dan standart pelanyanan minimal .
Yogyakarta:
Pustaka Pelajar.
MLA Style
RATMINTO, .
"Manajemen pelanyanan pengembangan model,konseptual,penerapan citezins charter dan standart pelanyanan minimal".
Yogyakarta:
Pustaka Pelajar,
2011.
Text.